Ouderenzorg Derkshoes werkt onder de noemer Derkshoes ANDERS aan een nieuwe manier van (samen)werken. De grootste verandering is de verschuiving van zorg naar ‘gewoon leven’, met meer eigen regie voor de cliënt en talentgerichte inzet van de medewerkers. Mirjam van de Laar en Marion van Haastregt begeleiden deze verandering in de rol van transitiemanagers. Inmiddels zijn ze met hun teams ruim een jaar onderweg. Wat zijn hun ervaringen?
Mirjam begeleidt de teams in het verpleeghuis en in de wijk. ‘We zijn vorig jaar gestart met een pioniersteam intramuraal. Collega’s die graag een voortrekkersrol wilden hebben, konden zich aanmelden om mee te doen. Door te pionieren hebben we samen ontdekt wat goed werkt en wat niet. Het team staat inmiddels; deze maand vieren we dat de nieuwe manier van (samen)werken voor het grootste deel is ingevoerd. Op basis van de ervaringen van het pioniersteam zijn de andere teams nu volop aan de slag.’
Noodzaak
Marion richt zich op de bedrijfsvoering. Zij begeleidt de collega’s die werken in de ondersteuning, waaronder HR, Leren & Ontwikkelen, Inkoop, Huisvesting en Planning. ‘Het was mij vanaf het begin duidelijk dat het roer om moest om ouderenzorg voor Westerbork te behouden. Deze noodzaak is in informatiebijeenkomsten met alle collega’s en vrijwilligers gedeeld. Maar dan… hoe krijg je iedereen in beweging? Je weet dat veranderingen om tijd en aandacht vragen. Tegelijk is er wel de druk om de organisatie toekomstbestendig te verbeteren en de organisatie financieel gezond te maken. Dat blijft een ingewikkeld spanningsveld.’
Zoektocht
Mirjam: ‘In het pioniersteam is volop geëxperimenteerd met de nieuwe werkverdeling. Nieuw is dat helpenden, verzorgenden en medewerkers zorgondersteuning sámen verantwoordelijk zijn voor zorg en welzijn van de cliënten, waarbij de visie vanuit reablement leidend is. Dit experimenteren vraagt om loslaten van de controle, zodat teams kunnen ontdekken hoe het wél kan. Dat betekent niet te snel met oplossingen komen, maar soms ook het lef hebben om knopen door te hakken en te stoppen met wat niet meer werkt. Zo hebben we besloten om facilitaire taken bij de zorgteams en specifiek bij de zorgondersteuners onder te brengen. Dat is wennen, maar het past wel bij de koers die we inzetten.’
Weerstand
Veranderingen geven onvermijdelijk onzekerheid en onrust. Mirjam: ‘Daar hebben we zeker oog voor. Maar we zijn ook realistisch. Niet iedereen kan of wil meegaan in de beweging die we in gang zetten. Met deze collega’s gaan we in gesprek; van sommigen hebben we afscheid genomen. Nieuwe collega’s geven aan dat ze juist voor Derkshoes kiezen omdat we fors inzetten op zorgvernieuwing. De veranderingen geven ons dus een betere positie op de arbeidsmarkt en dat is in deze tijd zeker positief.’
Kwaliteit van zorg
Niet alleen collega’s, ook cliënten moeten wennen aan de veranderingen. Marion: ‘We stimuleren cliënten veel meer in hun zelfstandigheid en helpen hen om zo lang als mogelijk hun gewone leven te leiden. De nieuwe medewerkers zorgondersteuning hebben daarin een belangrijke rol, bijvoorbeeld als het gaat om een-op-een activiteiten.’ Mirjam: ‘Terugkijkend op het afgelopen jaar zie ik dat Derkshoes ANDERS nu in de fase van verdiepen en versterken komt. Zo werken we samen met alle betrokkenen verder aan de fijne dag voor iedereen.’
Lees hier het verhaal van Derkshoes ANDERS.